전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 커뮤니티

자주 묻는 질문 FAQ

  • 반품시 환불 절차가 궁금합니다

    반품 상품 확인 후 환불이 진행됩니다.

    결제 수단에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

    - 카드 결제, 실시간 계좌이체: 즉시 취소접수되며 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.

    - 무통장입금: 영업일 기준 7일 내 환불됩니다.

    - 휴대폰결제: 결제일과 동일한 달이라면 당일 취소됩니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 장바구니에 담은 상품은 며칠동안 보관되는지 궁금합니다

    장바구니에 보관된 상품은 30일동안 유지됩니다.

    30일이 지나거나 판매기간이 종료된 상품은 장바구니에서 삭제됩니다.


    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 무이자할부는 몇개월까지 가능한지 궁금합니다

    매달 갱신되는 무이자할부 이벤트는 모빌페이에서 확인가능합니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 무통장입금으로 결제시 입금기한이 궁금합니다

    무통장입금 기한은 7일입니다. 7일내 입금확인이 되지 않을시 주문이 취소됩니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 무료배송 기준이 궁금합니다
    4만원 이상 결제시 무료 배송 혜택이 적용됩니다.


    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.
  • 주문한 제품은 언제 받아볼 수 있는지 궁금합니다

    기본적으로 영업일기준으로 주문일 ~ 주문후 1일 이내 배송됩니다.

    오후 2시까지 주문시 당일 출고를 원칙으로 하며, 오후 2시 이후 주문은 익일 출고됩니다.

    토, 일, 공휴일 주문은 다음 영업일 오후 2시에 출고됩니다.


    제품 재고 현황 및 택배사 사정에 따라 배송일정이 지연될 수 있으며 이럴 경우 상세페이지 또는 고객센터를 통해 안내드립니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 어떤 택배업체로 배송이 되는지 궁금합니다

    토라의 제품은 롯데택배(롯데글로벌로지스) 또는 CU편의점택배(BGF리테일)를 통해 배송됩니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우 '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.

  • 상품 관련 정보(전성분/ 사용방법 등)가 궁금합니다

    해당 상품의 상세정보를 통해 제품 정보를 확인할 수 있습니다.



    더 궁금한 내용이 있을 경우  '상품Q&A 게시판' , '토라 카카오톡 채널' 또는 '1:1 문의 게시판'으로 문의 부탁드립니다.


뉴스/이벤트

상품 Q&A



     

    고객만족센터

    은행계좌안내

    • 예금주


    앗! 화면폭이 너무 좁아요.
    브라우져의 사이즈를 더 늘여주세요~

    좁은 화면으로 보실 때는 모바일 기기에서
    최적화된 화면으로 쇼핑을 즐기실 수 있어요~